সবচেয়ে খারাপ ভাড়ার গাড়ি কোম্পানি এবং সংস্থাগুলি৷

2024 লেখক: Cyrus Reynolds | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2024-02-07 07:27

এই নিবন্ধে

অনেক আমেরিকান অভ্যন্তরীণ ভ্রমণকে খোলা রাস্তা এবং দীর্ঘ পথ ভ্রমণের সাথে যুক্ত করে। মেমোরিয়াল ডে 2021-এ, AAA অনুমান করেছে যে 37.1 মিলিয়নেরও বেশি ভ্রমণকারী তাদের অবকাশের অংশ হিসাবে রাস্তায় আসবেন।

গাড়ি ভাড়া নেওয়া সংস্থাগুলি বিশ্বব্যাপী বিমানবন্দরগুলিতে একটি নিয়মিত ফিক্সচার, প্রতিটি প্রতিশ্রুতিশীল ভ্রমণকারী অটোমোবাইলগুলিকে বহুদূরে নিয়ে যাওয়ার জন্য ডিল করে৷ যাইহোক, যখন গাড়ি সংস্থাগুলি ভ্রমণকারীর চালানে অনেকগুলি লুকানো এবং নির্লজ্জ চার্জ যুক্ত করে তখন এই ডিলগুলির মধ্যে অনেকগুলি দ্রুত বাষ্পীভূত হয়৷ ক্ষতিপূরণ, পরিষ্কার করা, রাস্তার টোল এবং আরও অনেক কিছুর জন্য ফি এবং ডিপোজিট নোটিশ ছাড়াই বাজেটকে উড়িয়ে দিতে পারে৷

যখন এটা আসে যে আপনি কোন ভাড়া সংস্থাগুলিতে বিশ্বাস করতে পারেন এবং কোনটি আপনি করতে পারবেন না, অনেকগুলি কারণ আমেরিকাতে আপনি খুঁজে পাবেন সেরা এবং সবচেয়ে খারাপ গাড়ি ভাড়া কোম্পানিগুলি নির্ধারণ করতে সহায়তা করে৷ অলাভজনক ভোক্তা প্রতিবেদনে ব্যবহারকারীর রেটিং এবং 2021 J. D. পাওয়ার উত্তর আমেরিকা রেন্টাল কার সন্তুষ্টি স্টাডির ডেটা অনুসারে, স্মার্ট ভ্রমণকারীদের মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সবচেয়ে খারাপ ভাড়া গাড়ি সংস্থাগুলি থেকে ভাড়া নেওয়ার আগে দুবার চিন্তা করা উচিত৷

ACE একটি গাড়ি ভাড়া

1966 সালে প্রতিষ্ঠিত এবং ইন্ডিয়ানাপলিস, ইন্ডিয়ানাতে সদর দফতর, ACE রেন্ট এ কার একসময় J. D. পাওয়ার দ্বারা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে শীর্ষস্থানীয় রেন্টাল কার কোম্পানি ছিল। কোম্পানি 2011 শিল্পে শীর্ষ স্থান অর্জন করেছেসমীক্ষা, পরবর্তী বছরে J. D. পাওয়ারের গ্রাহক পরিষেবা চ্যাম্পিয়নদের মধ্যে স্থান অর্জন করে।

তারপর থেকে, ভ্রমণকারীরা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে তাদের 300টি অনুমোদিত অবস্থানের সাথে তাদের অভিজ্ঞতার বিষয়ে সমালোচনা করেছেন, তাদের নামকরণ করা হয়েছে সবচেয়ে খারাপ ভাড়া গাড়ি সংস্থাগুলির মধ্যে একটি। 2016 এর পর থেকে, ACE, এই তালিকায় উপস্থিত থাকা অন্যান্য কোম্পানিগুলির সাথে, J. D. Power দ্বারা রেট করা হয়নি, ভোক্তা বিষয়ক পর্যালোচনায়, অনেকে গাড়ির অবস্থার উপর ফোকাস করে৷ ভ্রমণকারীরা দাবি করে যে তাদের অটোমোবাইলগুলি নোংরা, "খারাপ আকৃতিতে" বা পুরানো জিপিএস সরঞ্জাম সহ। টোলের জন্য স্বয়ংক্রিয় দৈনিক ফি সহ লুকানো ফিগুলির উপর ফোকাস করা আরেকটি সাধারণ অভিযোগ৷

একটি ভাড়ার গাড়ি গ্রহণ করার আগে, ভ্রমণকারীদের প্রথমে বোঝা উচিত সমস্ত সম্ভাব্য ফি শোষণের জন্য তারা দায়ী হতে পারে। একটি কাগজ বা ডিজিটাল সিস্টেমে প্রাথমিক কিছুতে সম্মত হওয়ার আগে, চুক্তিটি ব্যাখ্যা করুন এবং অন্যান্য সমস্ত বিকল্প সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে ভুলবেন না। অবশেষে, আপনার চুক্তি এবং ভাড়া গাড়ির মোট আইটেমগুলি কীভাবে যোগ করা হচ্ছে তা বোঝার জন্য সমস্ত চার্জের একটি মুদ্রিত অনুমান অনুরোধ করুন৷

অ্যাডভান্টেজ রেন্ট এ গাড়ি

প্রায়শই ভাড়া গাড়ির সর্বনিম্ন দামের সাথে যুক্ত, অ্যাডভান্টেজ রেন্ট এ কার হল গ্রাহকদের দ্বারা রেট করা সবচেয়ে খারাপ গাড়ি ভাড়া কোম্পানিগুলির মধ্যে একটি। উপরন্তু, বেটার বিজনেস ব্যুরোতে ভোক্তাদের অভিযোগ এই ভাড়া গাড়ি কোম্পানিকে গড় এক-তারকা রেটিং দিয়েছে।

অ্যাডভান্টেজ রেন্ট এ কারের বিরুদ্ধে সবচেয়ে সাধারণ অভিযোগগুলির মধ্যে একটি হল গ্রাহকের কাছে সঠিক ব্যাখ্যা ছাড়াই সংঘর্ষের ক্ষতি মওকুফ (CDW) ফি যোগ করা। অনেকগ্রাহকরা দাবি করেন যে তারা মৌখিকভাবে CDW পলিসি প্রত্যাখ্যান করার জন্য অনুরোধ করেছেন কারণ তাদের ক্রেডিট কার্ড বা ভ্রমণ বীমা পলিসিগুলি পরবর্তীতে যোগ করার জন্য ভাড়া গাড়ির ক্ষতি বা ক্ষতি কভার করে। যখন চুক্তিতে স্বাক্ষর করার কথা আসে, তখন ভ্রমণকারীরা এজেন্টদের অনুমোদন বা অস্বীকৃতির ভুল উপস্থাপনের অভিযোগ করে, যার ফলে অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হয়।

যেকোন চুক্তিতে স্বাক্ষর করার আগে, ভ্রমণকারীদের বুঝতে হবে তাদের অ্যাকাউন্টে কী কী চার্জ যোগ করা হয়েছে এবং কী ভ্রমণ বীমা কভার করবে এবং কী হবে না। যদিও এমন কিছু পরিস্থিতি রয়েছে যেখানে ভ্রমণকারীরা অতিরিক্ত বীমা কিনতে বাধ্য হতে পারে, বেশিরভাগ অভ্যন্তরীণ ভ্রমণপথগুলি অন্যান্য অনেক উপায়ে কভার করা হবে। যদি কোনও ডেস্ক এজেন্ট চুক্তি স্বাক্ষর করার ক্ষেত্রে খুব বেশি আক্রমনাত্মক হয়, তাহলে হয় গতি কমাতে বলুন বা যে কোনও পরিস্থিতি স্পষ্ট করার জন্য একজন সুপারভাইজারের সাথে কথা বলুন।

ফক্স রেন্ট এ গাড়ি

আরেকটি "স্বল্প মূল্যের" ভাড়ার গাড়ি কোম্পানি, ফক্স রেন্ট এ কার প্রতিদিন কম $10 বা অন্যান্য প্রিপেইড রিজার্ভেশন ওয়েবসাইটের মাধ্যমে গভীর ছাড়ের জন্য উপলব্ধ গাড়ির বিজ্ঞাপন দেয়৷ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বৃহত্তম ভাড়া গাড়ি সংস্থাগুলির মধ্যে একটি হিসাবে তাদের অবস্থান সত্ত্বেও, অনেক ভ্রমণকারীই সবচেয়ে খারাপ ভাড়া গাড়ি সংস্থাগুলির মধ্যে একটি হিসাবে ফক্সের প্রতি তাদের অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন৷

এক-তারকা ভোক্তা প্রতিবেদনের রেটিং-এর জন্য দায়ী অনেক নেতিবাচক রেটিংগুলির মধ্যে, Fox Rent A Car-এর বিরুদ্ধে সবচেয়ে সাধারণ অভিযোগ হল লুকানো ফি এবং বীমা, টোল এবং দ্বিতীয় ড্রাইভারের জন্য আমানত। একজন ভ্রমণকারী অভিযোগ করেছেন যে ফক্স দ্বিতীয় চালকদের জন্য একটি আমানত রেখেছেন যখন অন্য একজন দাবি করেছেন যে তাদের কাছে একটি কথিত ফাটলযুক্ত উইন্ডশীল্ডের জন্য চার্জ করা হয়েছিল, যা তারা বলে যে প্রথম স্থানে কখনও ভাঙা হয়নি৷

যারা ভ্রমণকারীরা তাদের গাড়ির অবস্থা সম্পর্কে সন্দেহ পোষণ করেন তাদের চুক্তি গ্রহণের সময় সবকিছু নথিভুক্ত করা উচিত। এর মধ্যে গাড়ির টাইম-স্ট্যাম্প করা ছবি তোলা অন্তর্ভুক্ত যা আগে থেকে বিদ্যমান কোনো ক্ষতি নোট করে। সমস্ত ক্ষতিগুলি একজন কর্মচারীর কাছ থেকে যাচাইকরণের সাথে ভাড়া চুক্তিতে লিখিতভাবে জমা দিতে হবে। এটি করতে ব্যর্থ হলে ব্যয়বহুল দাবি এবং একটি দীর্ঘ ভোক্তা অভিযোগের যুদ্ধ হতে পারে৷

বেতনহীন গাড়ি ভাড়া

J. D. পাওয়ার দ্বারা র‍্যাঙ্ক করা হয়নি এমন ভাড়ার গাড়ি কোম্পানিগুলির মধ্যে শেষ, পে-লেস কার রেন্টাল মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং ইউরোপে ভ্রমণকারীদের কম দামে গাড়ির অফার করে৷ অনেক ভ্রমণকারীরা যেমন শিখেছেন, সেই কম দামের অন্য দিকটি প্রায়ই লুকানো ফি এবং ভাড়া কাউন্টারে গ্যাসের জন্য প্রি-পেমেন্টের চাপে আসে, যা তাদের সবচেয়ে খারাপ আন্তর্জাতিক ভাড়া গাড়ি সংস্থাগুলির মধ্যে একটি করে তোলে৷

ভোক্তা বিষয়ক পর্যালোচনার মধ্যে সবচেয়ে সাধারণ অভিযোগটি অতিরিক্ত বীমা ক্রয় বা জ্বালানির জন্য প্রি-পেমেন্টের চারপাশে আবর্তিত হয়েছে৷ কেউ কেউ অভিযোগ করেন যে তাদের বলা হয়েছিল যে তারা ভাড়া গাড়ির কাউন্টার থেকে গ্যাস কেনার ক্ষেত্রে আরও ভাল চুক্তি পাবে এবং শুধুমাত্র তারা যা ব্যবহার করেছে তার জন্য চার্জ করা হয়েছে। পরিবর্তে, এই ভ্রমণকারীরা বলে যে তাদের ভাড়ার অবস্থানের বাইরের গ্যাস স্টেশনগুলির তুলনায় বেশি দামে জ্বালানীর পুরো ট্যাঙ্ক চার্জ করা হয়েছিল৷

যদিও গ্যাসের জন্য প্রি-পেমেন্ট একটি লোভনীয় অফার হতে পারে, বিশেষজ্ঞরা বলছেন যে কোনও মূল্যে এটি এড়িয়ে চলুন। যে সমস্ত ভ্রমণকারীরা নিশ্চিত করতে চান যে তাদের অতিরিক্ত গ্যাসের জন্য চার্জ করা হবে না তাদের ভাড়া গাড়ি ফেরত দেওয়ার 10 মাইলের মধ্যে রিফিউল করা উচিত এবং তাদের ফেরার আগে তারা জ্বালানীতে পূরণ করেছে প্রমাণ হিসাবে রসিদের একটি কপি সঙ্গে রাখতে হবে।

ডলার এবং সাশ্রয়ী গাড়ি ভাড়া

একটি মাধ্যমে একত্রিতক্রাইসলার দ্বারা কেনা, ডলার থ্রিফটি অটোমোটিভ গ্রুপ 2021 সালে J. D. পাওয়ারের দুটি সবচেয়ে খারাপ-রেট রেন্টাল কার সংস্থার প্রতিনিধিত্ব করেছে। 2021 সালে, থ্রিফটি 768 স্কোর অর্জন করেছে যেখানে ডলার শুধুমাত্র 786 স্কোর করেছে - উভয়ই শিল্পের গড় থেকে কম।

ভোক্তা বিষয়ক ওয়েবসাইটের রেটিংগুলির মধ্যে সবচেয়ে সাধারণ অভিযোগ হল টোল রাস্তাগুলি পরিচালনা করা৷ যেসব ভ্রমণকারীরা ডলার বা থ্রিফটি দিয়ে ভাড়া নেয় তারা বলে যে তাদের টোল ট্রান্সপন্ডারের জন্য দৈনিক ফি দেওয়ার কথা বলা হয়েছিল। প্রকৃতপক্ষে, এই রাস্তাগুলির মধ্যে অনেকগুলি নগদ লেনের প্রস্তাব দিয়েছে, ডেস্ক এজেন্টের পীড়াপীড়ি সত্ত্বেও তারা তা করেনি এবং প্রতিটি টোল রোড লঙ্ঘনের জন্য জরিমানা করার সতর্কবাণী দিয়েছে৷

ভ্রমণের পরিকল্পনা করার সময়, বুদ্ধিমান ভ্রমণকারীকে তাদের পথের প্রতিটি অংশ বিবেচনা করা উচিত যাতে তারা তাদের যাত্রায় কোন টোলের সম্মুখীন হতে পারে। একটি ট্রান্সপন্ডার ভাড়া করা তাদের জন্য সহজ হতে পারে যারা ঘন ঘন টোল সড়কে যান, এটি মিতব্যয়ী ভ্রমণকারীদের জন্য উপলব্ধ একমাত্র বিকল্প নাও হতে পারে।

বাজেট রেন্ট-এ-কার

অসংখ্য পর্যালোচনায়, নিয়মিত ভ্রমণকারীদের মধ্যে গ্রাহক পরিষেবার সমস্যাগুলি সবচেয়ে বেশি সমস্যাযুক্ত ছিল৷ প্রাক্তন গ্রাহকরা অলাভজনক ওয়েবসাইটে গিয়ে বীমার উপর অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া থেকে শুরু করে "আপগ্রেড" হওয়া পর্যন্ত অভিজ্ঞতার বিষয়ে অভিযোগ করতেন বা তাদের জ্ঞান ছাড়াই বা উচ্চ দৈনিক হারে অর্থ প্রদানের চুক্তি করেন৷

যদিও যাত্রীরা বিমানবন্দর থেকে বের হওয়ার জন্য তাড়াহুড়ো করতে পারে, তবে ভাড়া গাড়ির লট ছাড়ার আগে সমস্ত সূক্ষ্ম প্রিন্ট পড়া এবং তাদের জন্য চার্জ করা হচ্ছে তা বোঝা অপরিহার্য। যারা অবতরণ করার পরে তাড়াহুড়ো করেন না তাদের অর্থ সাশ্রয় করতে এবং আরও ভাল গ্রাহক পেতে একটি অফ-সাইট ভাড়া সংস্থা থেকে ভাড়া নেওয়ার কথা বিবেচনা করা উচিতসেবা বিমানবন্দরের বাইরে, যাত্রীরা ট্যাক্স, সারচার্জ এবং আপগ্রেড ফি এড়াতে পারেন কিছুটা দূরত্ব এবং কিছুটা ধৈর্যের সাথে।

আভিস

যদিও এই গ্লোবাল ব্র্যান্ডটি 2021 J. D. পাওয়ার সমীক্ষায় 826 এর মোট গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর সহ পঞ্চম-নিকৃষ্ট ভাড়া গাড়ি সংস্থা হিসাবে স্থান পেয়েছে, মানি ম্যাগাজিন এভিস কার রেন্টালকে গড়ে সবচেয়ে ব্যয়বহুল ভাড়া গাড়ি সংস্থা হিসাবেও খুঁজে পেয়েছে দৈনিক রেট $60 থেকে শুরু।

ভোক্তা বিষয়ক রেটিংগুলি Avis এর সাথে দুটি উল্লেখযোগ্য সমস্যার উপর ফোকাস করে: গ্রাহক পরিষেবা এবং গাড়ির অবস্থা। অভিযোগ জুড়ে, ভ্রমণকারীরা বলে যে তারা যে স্ফীত মূল্য প্রদান করেছে তা তাদের যানবাহন ভাড়া নেওয়া বা ফেরত দেওয়ার সময় একটি ভাল অভিজ্ঞতার সাথে সম্পর্কিত নয়, প্রতি মাইল এবং আপগ্রেড ফি সহ লুকানো ফি যোগ করা হয়েছে। অন্যান্য অভিযোগে কোম্পানির বিরুদ্ধে এমন গাড়ি ভাড়া নেওয়ার অভিযোগ করা হয়েছে যেগুলি পরিষ্কার করা হয়নি, বিশেষ পরিধানের দাগ ছিল বা ত্রুটিপূর্ণ যন্ত্রপাতি ছিল৷ 2021 J. D. পাওয়ার জরিপ আবিষ্কার করেছে যে এটি গাড়ি ভাড়া কোম্পানিগুলির মধ্যে একটি ক্রমবর্ধমান সমস্যা, কারণ শিল্পের জন্য সামগ্রিক গ্রাহক সন্তুষ্টি 830-এ নেমে এসেছে, যা 2020 সালে 841 থেকে নেমে এসেছে৷

যাত্রীরা যারা তাদের ভাড়া নিয়ে অসন্তুষ্ট তাদের কাছে তাদের ভাড়া নিয়ে সন্তুষ্ট হওয়ার বিভিন্ন উপায় রয়েছে। একটি ভ্রমণের আগে, বিশেষজ্ঞরা তাদের ভাড়া কোম্পানিগুলিতে হোমওয়ার্ক করার এবং তাদের ভ্রমণের আগে পর্যালোচনাগুলি পড়ার পরামর্শ দেন। যারা তাদের ভাড়া গাড়ি নিয়ে সমস্যায় পড়েছেন, বিশেষজ্ঞরা পরামর্শ দিচ্ছেন ভাড়া কোম্পানিকে সরাসরি কল করার জন্য এটি সমাধান করার জন্য বা গাড়িটিকে সেই স্থানে ফেরত দেওয়ার জন্য যেখানে এটি ভাড়া করা হয়েছিল একটি সঠিক প্রতিস্থাপন নিয়ে আলোচনা করার জন্য৷

যদিও ভাড়া গাড়ির সমস্যা মোকাবেলা করা যেতে পারেসময়সাপেক্ষ এবং চ্যালেঞ্জিং, ভ্রমণকারীদের একটি কেলেঙ্কারীর কারণে দূরে সরে যেতে হবে না। এই সাতটি ভাড়া গাড়ি এজেন্সি এড়িয়ে এবং তাদের লুকানো ফি সম্পর্কে সচেতন থাকার মাধ্যমে, ভ্রমণকারীরা বীমার জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান, টোল ট্রান্সপন্ডারের সাথে কথা বলা, বা তারা যা বিশ্বাস করে তার জন্য আরও অর্থ প্রদান করা একটি "ফ্রি" আপগ্রেড এড়াতে পারেন৷