এয়ারলাইনের খারাপ অভিজ্ঞতা? এই কোম্পানি সাহায্য করতে পারেন

2024 লেখক: Cyrus Reynolds | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2024-02-07 08:12

সবচেয়ে খারাপ হয়েছে: আপনার ফ্লাইটে একটি খারাপ অভিজ্ঞতা হয়েছে। আপনার ফ্লাইট বাতিল বা বিলম্বিত হয়েছে, আপনার লাগেজ হারিয়ে গেছে, একজন ক্রু সদস্য অভদ্র ছিলেন, আপনার সহযাত্রীর সাথে খারাপ দেখা হয়েছিল, বা আপনার টিকিট বুকিংয়ে সমস্যা ছিল।

সমস্যা যাই থাকুক না কেন, অভিযোগ করতে ইচ্ছুকদের জন্য সমস্ত এয়ারলাইন্সের গাড়ির চুক্তি এবং যোগাযোগের তথ্য রয়েছে৷ কিন্তু কখনও কখনও আপনার সমস্যা সমাধান করা কঠিন হতে পারে। নীচে সাহায্য করার জন্য এখানে পাঁচটি সংস্থা রয়েছে৷

এয়ারহেল্প

২০১১ সালের এপ্রিল মাসে, ইউএস ডিপার্টমেন্ট অফ ট্রান্সপোর্টেশন যাত্রীদের সুরক্ষা এবং ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য পরিকল্পিত নিয়মগুলি তৈরি করেছে যার মধ্যে রয়েছে যে এয়ারলাইনগুলি যাত্রীদের ব্যাগ হারিয়ে গেলে ব্যাগ ফি এর জন্য ফেরত দিতে হবে, ভোক্তাদের অনিচ্ছাকৃতভাবে ফ্লাইট থেকে আরও বেশি ক্ষতিপূরণ প্রদান করতে হবে, এয়ারলাইনগুলির প্রয়োজন একটি বিমানকে তিন ঘণ্টার বেশি সময় ধরে টারমাকে থাকতে দেওয়া থেকে অভ্যন্তরীণ ফ্লাইট পরিচালনাকারী মার্কিন এয়ারলাইনগুলির উপর লুকানো ফি এবং বর্ধিত নিষেধাজ্ঞাগুলি প্রকাশ করা৷

কিন্তু অনেক ভ্রমণকারী জানেন না যে তাদের এই সমস্যাগুলির জন্য আর্থিকভাবে ক্ষতিপূরণ দেওয়া যেতে পারে এবং যারা এটি পেতে ঝামেলার মধ্য দিয়ে যেতে চান না। যারা তাদের ক্ষতিপূরণ পেতে AirHelp ব্যবহার করতে চান তারা যোগ্য কিনা তা দেখতে পাঁচটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হয়। যদিহ্যাঁ, কোম্পানি সফলভাবে প্রাপ্ত দাবির মূল্যের 25 শতাংশের বিনিময়ে একটি দাবি অনুসরণ করবে৷

সমাধানকারী

এই যুক্তরাজ্য-ভিত্তিক কোম্পানি ভ্রমণকারীদের তাদের এয়ারলাইন-সম্পর্কিত সমস্যায় সাহায্য করার জন্য বিনামূল্যে তথ্য প্রদান করে। এটি সহজ ভাষায় নির্দেশিকা অফার করে যা প্রতিটি ধরণের সমস্যায় আপনার ভোক্তা অধিকারের রূপরেখা দেয়। ভ্রমণকারীরা বিভিন্ন ধরনের নমনীয় ইমেল টেমপ্লেট ব্যবহার করতে পারে যা সহজেই নির্দিষ্ট প্রয়োজনের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারে।

এমন একটি ফাংশন রয়েছে যেখানে ওয়েবসাইটটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অভিযোগ সংক্রান্ত সমস্ত চিঠিপত্রের রেকর্ড রাখতে পারে। ব্যবহারকারীরা একটি অনলাইন কেস ফাইল তৈরি করতে পারেন এবং ফটো, টিকিট, রসিদের কপি বা বহিরাগত ইমেল সহ গুরুত্বপূর্ণ নথি আপলোড করতে পারেন৷

এবং আপনি যে এয়ারলাইনটির কাছে একটি অভিযোগ দায়ের করেছেন তার প্রাথমিক প্রতিক্রিয়াতে যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে রিজলভারের একটি বৃদ্ধি প্রক্রিয়া রয়েছে যা আপনাকে জানাতে দেয় যে আপনি কখন আপনার অভিযোগকে পরবর্তী জ্যেষ্ঠতার স্তরে উত্থাপন করতে পারেন এবং, শেষ পর্যন্ত, একজন ন্যায়পাল বা নিয়ন্ত্রকের কাছে, যেখানে উপযুক্ত।

ক্লেমএয়ার

অধিকাংশ ভ্রমণকারীরা জানেন না যে পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, তারা ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকারী হতে পারে যখন একটি ফ্লাইট বিলম্বিত হয় বা বাতিল হয়, আপনি একটি ফ্লাইট থেকে বিদ্ধ হন বা আপনার লাগেজ হারিয়ে যায়৷

এবং এমনকি যারা জানেন তারা তাদের প্রাপ্য অর্থ পেতে একটি এয়ারলাইন্সের দীর্ঘ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে চান না, ClaimAir এয়ারলাইন্সের কাছে $25 এর ফ্ল্যাট ফি বা সফলতার 25 শতাংশের জন্য একটি দাবি জমা দিয়ে সাহায্য করতে পারে মোট ক্ষতিপূরণ।

$25 এর জন্য, এটি একটি চিঠি লিখবেআপনার অবস্থার সাথে মানানসই। তবে 25 শতাংশের জন্য, সংস্থাটি বিমান সংস্থার সাথে সমস্ত যোগাযোগের যত্ন নেবে। এবং একটি বোনাস? ClaimAir জিতলেই কেবল অর্থ প্রদান করা হয়৷

নীল ফিতা ব্যাগ

একটি এয়ারলাইন কি আপনার ব্যাগ হারিয়েছে? আপনি কি এটি ফিরে পেতে প্রক্রিয়া নিয়ে হতাশ? নিউ ইয়র্ক সিটি ভিত্তিক ব্লু রিবন ব্যাগ প্রক্রিয়াটিকে আরও সহজ করে তুলছে। ভ্রমণকারীরা প্রতি ব্যাগ বিমার জন্য $1,000 এর জন্য $5 প্রদান করে। তারা কভারেজের জন্য $1, 500 এর জন্য $7.50 বা $2,000 কভারেজের জন্য $10 দিতে পারে৷

একবার লাগেজ হারিয়ে গেলে, যাত্রীদের অবশ্যই এয়ারলাইন্সের কাছে দাবি করতে হবে, তারপর ব্লু রিবন। একটি ফাইল রেফারেন্স নম্বর পাওয়ার পরে, ব্লু রিবনে কল করুন বা অনলাইনে ফাইল করুন এবং তারা সেখান থেকে এটি নিয়ে যায়। যদি আপনার ব্যাগটি চার দিন পরেও হারিয়ে যায়, কোম্পানি FedEx এর মাধ্যমে একটি চেক পাঠায়। এবং যদি এয়ারলাইন পঞ্চম দিনে ব্যাগটি খুঁজে পায়, তবে যাত্রী এখনও টাকা রাখতে পারবেন।

ফেরত। আমি

এই বিশ্বব্যাপী কোম্পানি বিমান যাত্রীদের এয়ারলাইন সমস্যার জন্য ক্ষতিপূরণ পেতে সাহায্য করে। এটি ভ্রমণকারীদের দ্বারা প্রবেশ করা ডেটা ব্যবহার করে দেখতে পায় যে তারা ক্ষতিপূরণ পাওয়ার যোগ্য কিনা এবং যদি তাই হয়, তাহলে তারা কতটা আশা করতে পারে। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমস্ত প্রয়োজনীয় বিবরণ সহ একটি দাবি পত্র তৈরি করে৷

যদি একটি দাবি সফল হয়, Refund.me প্রাপ্ত ক্ষতিপূরণের 25 শতাংশ রাখে। এটি $670 পর্যন্ত মূল্যের দাবি নিয়ে কাজ করে। এবং দাবি প্রত্যাখ্যান করা হলে কোম্পানি অর্থপ্রদান পাবে না।