COVID-19 এর পরে হোটেল এবং হোম এক্সচেঞ্জ পরিষেবার ভবিষ্যত

2024 লেখক: Cyrus Reynolds | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2024-02-07 07:57

COVID-19 মহামারীর ফলে বিশ্বব্যাপী লকডাউন এবং গ্রাউন্ডিংয়ের কারণে ভ্রমণ শিল্প সবচেয়ে বেশি ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে। যেহেতু রাজ্য এবং দেশগুলি তাদের ভ্রমণ নিষেধাজ্ঞাগুলি সহজ করতে শুরু করে এবং আমাদের মধ্যে অনেকেই আবার অবকাশ যাপনের কথা ভাবতে শুরু করে, হোটেলে থাকা এবং অন্যান্য আবাসনের ক্ষেত্রে ভ্রমণকারীরা একটি পরিবর্তিত ল্যান্ডস্কেপ দেখতে পাবেন৷

আমরা ক্ষেত্রটি জরিপ করেছি এবং হোটেল মালিক এবং আতিথেয়তা সংস্থার সাথে কথা বলেছি যে ভ্রমণকারীরা পরের বার হোটেলে চেক ইন করার সময়, বেড-এন্ড-ব্রেকফাস্ট, রিসর্ট বা অবকাশ ভাড়ায় কী আশা করতে পারে।

হোটেল: আরও প্রযুক্তি, কম স্পর্শ

মেজর হোটেল চেইনগুলি ইতিমধ্যেই অভ্যন্তরীণ হলওয়ে, শেয়ার্ড এলিভেটর, কনফারেন্স সুবিধা এবং বিস্তীর্ণ প্রাতঃরাশের বুফেগুলির মতো অগণিত অপারেশনাল নিয়ম এবং ডিজাইনগুলিকে পুনরায় কল্পনা করতে শুরু করেছে৷ তাদের চেক-ইন, রুম পরিষ্কার এবং খাদ্য পরিষেবার জন্য নতুন সিস্টেমগুলি পুনরুদ্ধার এবং তৈরিতে লক্ষ লক্ষ ডলার বিনিয়োগ করতে হবে। কিছু বড় ব্র্যান্ডের জন্য, যদিও, মহামারী দ্বারা আনা সমন্বয়গুলি পরিবর্তনগুলিকে ত্বরান্বিত করছে যা ইতিমধ্যেই চলমান ছিল৷

হিলটনের সিইও ক্রিস নাসেটা সম্প্রতি ওয়াশিংটন পোস্টকে বলেছেন যে চেইন, যার মধ্যে রয়েছে হিলটন হোটেল, পাশাপাশি ডাবলট্রি, হোমউডস্যুট, দূতাবাস স্যুট এবং অন্যান্য, ইতিমধ্যেই টাচ-লেস চেক-ইন এবং রুম নির্বাচনের পাশাপাশি ডিজিটাল কীগুলির দিকে অগ্রসর হয়েছিল৷ কোম্পানির অ্যাপ ব্যবহার করে এগুলি সম্ভব হয়েছে, এবং এর অর্থ হল হোটেলে চেক ইন বা আউট করার জন্য অতিথিদের কখনই সামনের ডেস্কে যেতে হবে না৷

হিলটন ছাড়াও, আমরা আতিথেয়তা শিল্পের অন্যান্য ব্র্যান্ডগুলিতে অন্তত স্বল্পমেয়াদে নিম্নলিখিত পরিবর্তনগুলি দেখতে পাব বলে আশা করি৷ কিছু সম্ভাবনা নিম্নরূপ:

• ইন-রুম বৈশিষ্ট্য। ইন-রুম বৈশিষ্ট্যগুলি তাদের স্মার্টফোন বা ট্যাবলেটে হোটেল-নির্দিষ্ট অ্যাপ ব্যবহার করে টিভি চালু করতে, ঘরের তাপমাত্রা সামঞ্জস্য করতে অতিথিদের উপর বেশি নির্ভর করবে, রুম সার্ভিস অর্ডার করুন, এমনকি আলো ম্লান করুন। হিলটন এবং ম্যারিয়ট উভয়েই তাদের হাজার হাজার হোটেলে অ্যাপ অফার করে এবং পরিষেবার সিস্টেম জুড়ে প্রসারিত করছে।
• বিশৃঙ্খল এলাকা। অনেক হোটেল ইতিমধ্যেই কক্ষ থেকে বিশৃঙ্খলা দূর করতে শুরু করেছে, তাই কিছু অপ্রয়োজনীয় কিন্তু উচ্চ টাচ হোটেলের রুমের আইটেম, যেমন থ্রো বালিশ, স্টেশনারি সেট, বা সম্পত্তির তথ্য এবং ব্রোশারের বাইন্ডার, ঘর থেকে অদৃশ্য হয়ে যেতে পারে।

বাথরুমের সুবিধা। বোতল এবং স্বতন্ত্রভাবে প্যাকেজ করা বাথরুম সুবিধা, দুর্ভাগ্যবশত তাদের স্থায়িত্বের প্রচেষ্টায় এক ধাপ পিছিয়ে যাচ্ছে।

মিনিবারগুলি। Kennebunkport রিসর্ট সংগ্রহ ইনকেনেবাঙ্কপোর্ট, মেইন, ইতিমধ্যেই স্টক করা মিনিবারগুলির পরিবর্তে প্রাক-প্যাকেজ করা রুমের বিধানগুলিতে স্যুইচ করেছে৷

লিফট। ওয়াশিংটন, ডি.সি.-এর ঐতিহাসিক হ্যামিল্টন হোটেলে, লিফটের ক্ষমতা একবারে দুই অতিথির মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। হিল্টনসে, অতিথিরা তাদের রুম কার্ড বা হিল্টন অ্যাপ ব্যবহার করে এক্সক্লুসিভ-ব্যবহারের লিফটে কল করবেন।

ডাইনিং বিকল্প পরিবর্তন করা

এই সীমাহীন বুফেগুলি, যেখানে প্রায়ই অমলেট স্টেশনের কাছে ট্রাফিক জ্যাম থাকে, সম্ভবত অতীতের জিনিস। Nassetta বলেছেন যে তারা সম্ভবত প্রতিস্থাপিত হবে, অন্তত আপাতত, একক-সার্ভ, গ্র্যাব-এন্ড-গো ট্রে দিয়ে। ইন্ডাস্ট্রি জুড়ে, "নক অ্যান্ড ড্রপ" পরিষেবা সহ রুম সার্ভিস প্রাতঃরাশ আরও সহজে অফার করা হবে যাতে কোনও হোটেল কর্মীদের এমনকি আপনার ঘরে প্রবেশ করতে না হয়৷

ছোট বাসস্থানের সাথে যুক্ত অনেক হাই-টাচ ফুড পরিষেবা পরিবর্তন করতে হবে, হেদার টার্নার বলেছেন, অ্যাসোসিয়েশন অফ লজিং প্রফেশনালস (ALP) এর মার্কেটিং ডিরেক্টর, যা 1, 500 টিরও বেশি লাইসেন্সপ্রাপ্ত ছোট ইনস এবং বিছানা-এবং প্রতিনিধিত্ব করে -উত্তর আমেরিকায় সকালের নাস্তা। লবি কফি পরিষেবা, উদাহরণস্বরূপ, হয় কফি মেশিন বা হটপ্লেটে রেখে যাওয়া একটি পাত্র, অপসারণ করতে হবে, সম্ভবত ঘরে কফি ডেলিভারি দিয়ে প্রতিস্থাপন করা হবে৷ "আমাদের সদস্য সম্পত্তিতে থাকা লোকেরা তাজা-বেকড কুকিজ এবং মাফিনের মতো অতিথি স্ন্যাকসে অভ্যস্ত হয়," টার্নার বলেছেন। "এগুলি চলে যাবে না, তবে তারা পরিবর্তিত হবে৷ কুকি ট্রেগুলির পরিবর্তে, উদাহরণস্বরূপ, আমরা পৃথকভাবে মোড়ানো দেখতে পাবআইটেম।"

হোটেল বার এবং রেস্তোরাঁ, তাই প্রায়শই প্রাণবন্ত সমাবেশ পয়েন্টগুলিও সামাজিক দূরত্বের যুগে বিকশিত হবে। হ্যাপি আওয়ারের জন্য বারে দাঁড়ানো সম্ভবত ঘটবে না, এবং হোটেল রেস্তোরাঁগুলিতে আরও কম টেবিল থাকবে। রেস্টুরেন্ট কতটা ব্যস্ত তার উপর নির্ভর করে খাবার সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।

বর্ধিত পরিচ্ছন্নতা এবং হ্রাসকৃত দখল

শিল্পব্যাপী, হোটেলগুলি পরিচ্ছন্নতা বাড়াতে এবং অতিথিদের নিরাপদ বোধ করতে পরিচ্ছন্নতার অনুশীলনগুলিকে সংশোধন করছে৷ এর অর্থ হতে পারে আপনি প্রবেশ করার সময় আপনার দরজায় একটি কাগজের সীল ভেঙে ফেলবেন - একটি আশ্বাস যে ঘরটি সম্পূর্ণরূপে স্যানিটাইজ করা হয়েছে। 25 ঘন্টা হোটেলে, একবার সেগুলি পরিষ্কার করা হয়ে গেলে, রুমগুলি 25 ঘন্টার জন্য খালি থাকবে এবং অতিথিদের মধ্যে বায়ুচলাচল থাকবে, যাতে বায়ুবাহিত জীবাণু মারা যাওয়ার সময় দেয়৷ হ্যামিল্টন হোটেলের ম্যানেজিং ডিরেক্টর, মার্ক ড্রিসকল কর্মীদের জন্য একটি "COVID 10 কমান্ড" জারি করেছেন, যার মধ্যে রুম এবং সাধারণ জায়গাগুলির দৈনন্দিন গৃহস্থালির নিয়ম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ওয়াশিংটন, ডিসি এবং অন্যান্য রাজ্যে, হোটেল অতিথিদের পাশাপাশি কর্মীদের জন্য মুখোশ প্রয়োজন। এবং আশা করি হ্যান্ড স্যানিটাইজার কৌশলগতভাবে এখান থেকে প্রায় সব জায়গায় অবস্থান করছে।

অনেক হোটেল কম রুম নিয়ে আবার খোলার সিদ্ধান্ত নিচ্ছে। ইতালির লেক কোমোতে গ্র্যান্ড হোটেল ট্রেমেজোর মালিক ভ্যালেন্টিনা ডি সান্তিস বলেছেন যে তার পরিবার পরিচালিত হোটেলটি এই গ্রীষ্মে 90টি কক্ষের মধ্যে মাত্র 30টি উপলব্ধ সহ খুলবে এবং কক্ষগুলি পর্যায়ক্রমে মেঝেতে থাকবে৷ অতিথিরা প্রত্যেকে একটি করে ফেস মাস্ক পাবেন একটি ইতালীয় টাচ সহ, একটি স্থানীয় কোমো শিল্পীর ডিজাইন করা হয়েছে৷

টার্নার বলেছেন যে অনেক ALP সদস্যের বৈশিষ্ট্য একটি দিয়ে পুনরায় খুলবেকক্ষের সংখ্যাও কমে গেছে। "আমাদের অনেক সম্পত্তিতে এমন কক্ষ রয়েছে যেগুলি একটি শেয়ার্ড করিডোর থেকে অ্যাক্সেস করা হয়, একে অপরের থেকে হলওয়ে জুড়ে প্রবেশপথ সহ," তিনি বলেন, কিছু কক্ষ আপাতত ব্লক করা হবে। তিনি আরও বলেন যে কিছু রাজ্যে অতিথি থাকার মধ্যে 24 থেকে 48 ঘন্টার প্রয়োজন হতে পারে (সিডিসি ইতিমধ্যে 24-ঘণ্টার ব্যবধানের সুপারিশ করেছে), তাই স্থাপন করা হলে সম্পত্তিগুলিকে সেই নিয়ম মেনে চলতে হবে।

অবকাশে ভাড়া এবং ভিলা

মহামারী-সম্পর্কিত বন্ধ এবং বিশ্বব্যাপী ভ্রমণ বন্ধের কারণে ছুটির ভাড়ার ব্যবসা সমানভাবে ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছিল। কিন্তু লোকেরা আবার ভ্রমণ শুরু করার সাথে সাথে Airbnb, VRBO, ছোট ভাড়া সংস্থা এবং স্বাধীন মালিকদের দেওয়া ব্যক্তিগত, একচেটিয়া-ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ঐতিহ্যগত হোটেলে থাকার চেয়ে আরও আকর্ষণীয় হতে পারে। এই বৈশিষ্ট্যগুলি অন্য অতিথিদের সাথে মিশে যাওয়ার বা উচ্চ ট্রাফিক এলাকায় থাকার কম ঝুঁকি সহ একটি যাত্রাপথ প্রদান করতে পারে। ইতিমধ্যেই, ইতালিতে অবকাশকালীন ভিলার মালিকরা রিপোর্ট করছেন যে পারিবারিক গোষ্ঠীগুলি এক বা দুই সপ্তাহ বা তার বেশি সময়ের জন্য তাদের একচেটিয়া ব্যবহারের জন্য বড় সম্পত্তি ভাড়া নিতে চাইছে৷

স্বাধীনভাবে মালিকানাধীন সম্পত্তির জন্য দখল এবং স্বাস্থ্যবিধি নিয়মগুলিকে ভাড়া এজেন্সি দ্বারা আরোপিত নিয়মগুলির চেয়ে বেশি রাষ্ট্রীয় প্রবিধানগুলি মেনে চলতে হবে৷ যাইহোক, Airbnb বিশ্বব্যাপী তার 6 মিলিয়নেরও বেশি সদস্য সম্পত্তির জন্য একটি দুই-অংশের বর্ধিত পরিচ্ছন্নতার উদ্যোগ চালু করেছে। এটির ক্লিনিং প্রোটোকল সিডিসি দ্বারা প্রতিষ্ঠিত নির্দেশিকা অনুসরণ করে, এবং একটি সুপারিশ অন্তর্ভুক্ত করে যে হোস্টরা এটি পরিষ্কার করার জন্য সম্প্রতি খালি হওয়া ইউনিটে প্রবেশের আগে 24 ঘন্টা অপেক্ষা করুন৷ ভাড়ার বৈশিষ্ট্য যা ক্লিনিং মেনে চলেপ্রোটোকল Airbnb ওয়েবসাইটে নির্দেশিত হবে। বিকল্পভাবে, হোস্ট বুকিং বাফার গ্রহণ করতে পারে, যা অতিথিদের মধ্যে 72-ঘণ্টার শূন্যতার সময়কালের অনুমতি দেয়।

যেকোনও উদ্যোগে অংশগ্রহণ হোস্টদের জন্য ঐচ্ছিক, কিন্তু কোম্পানি জোর দেয় যে নির্দেশিকাগুলি মেনে চলা হোস্টদের সর্বোত্তম স্বার্থে। Airbnb-এর দ্বারা প্রদত্ত নির্দেশিকা এবং সংস্থান সহ আমাদের বর্ধিত পরিচ্ছন্নতার উদ্যোগে নথিভুক্ত করা হল অতিথিদের দেখানোর সর্বোত্তম উপায় যে তারা পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা এবং স্যানিটেশনকে গুরুত্ব সহকারে নেয়, একজন Airbnb মুখপাত্র TripSavvy কে বলেছেন৷

ফ্লাক্সে একটি পরিস্থিতি

গত কয়েক মাসে স্পষ্ট, যে মুহূর্তে একটি "নতুন স্বাভাবিক" আবির্ভূত হয়, পরিস্থিতি বদলে যায়। এটি অবশ্যই হোটেল এবং থাকার জায়গা এবং মহামারী পরবর্তী যুগে ভ্রমণের কার্যত প্রতিটি ক্ষেত্রের জন্য সত্য। আবাসন ব্যবস্থাগুলি তাদের নীতি এবং অনুশীলনগুলিকে সামঞ্জস্য করতে থাকবে যখন মহামারীটি বিকশিত হবে, যেখানে সম্ভব সেই জিনিসগুলিকে ধরে রাখবে যা আমাদের মধ্যে অনেকেই হোটেলে থাকা, বিছানা-নাস্তা বা ছুটির ভাড়ার বিষয়ে বিশেষ বলে মনে করে-সেটি পরিষেবা, সুযোগ-সুবিধা, বা অন্যান্য মহামারী দ্বারা শিল্পে আনা অনেক পরিবর্তন সম্ভবত অন্যরা প্রাক-মহামারী নমনীয়তায় ফিরে যাওয়ার সাথে স্থায়ী থেকে যাবে, তবে ভ্রমণকারীরা যখন আবার বেরিয়ে আসতে শুরু করবে তখন তারা পরিবর্তনের সাথে রোল করতে শিখবে।