আপনার ফ্লাইট বিলম্বিত বা বাতিল হলে কী আশা করবেন তা জানুন

2024 লেখক: Cyrus Reynolds | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2024-02-07 07:27

এই নিবন্ধে

কিছু জিনিস গুরুতরভাবে বিলম্বিত বা বাতিল হওয়া ফ্লাইটের চেয়ে দ্রুত একটি ট্রিপ নষ্ট করে-এবং যে কোনও ভ্রমণকারী জানেন যে শেষ মুহূর্তে বিকল্প থাকার জায়গা খোঁজার চেষ্টা করা একটি চরম ব্যথা হতে পারে।

এই ধরনের বিমানবন্দরের চাপ এড়াতে সবচেয়ে ভালো উপায়? আপনার যাত্রীদের অধিকার আগে থেকেই জেনে নিন। কিন্তু শিল্পটি নিয়ন্ত্রণমুক্ত হওয়ার কারণে, সেই অধিকারগুলি এয়ারলাইন থেকে এয়ারলাইনে পরিবর্তিত হতে পারে এবং ফ্লাইট বুক করার সময় ক্যারেজ চুক্তিগুলি মাথায় থাকে না৷ বাতিলকরণ, বিলম্ব এবং পরিষেবা বাধার জন্য আমরা পাঁচটি প্রধান মার্কিন এয়ার ক্যারিয়ারের নীতিগুলি ভেঙে দিয়েছি৷

বিলম্ব এবং বাতিলকরণের জন্য সাধারণত দুটি বিভাগ রয়েছে: যেগুলি এয়ারলাইন দ্বারা সৃষ্ট এবং একটি অনিয়ন্ত্রিত ঘটনা (ফোর্স ম্যাজেউর) দ্বারা সৃষ্ট। বিমান ভ্রমণের জন্য ফোর্স ম্যাজেউর এর মধ্যে রয়েছে আবহাওয়ার অবস্থা, শ্রমের ঘাটতি/ধর্মঘট এবং জনস্বাস্থ্যের জরুরি অবস্থা। সাধারণত, এয়ারলাইনগুলি ফোর্স মেজেউর সময়সূচী পরিবর্তনের জন্য দায় মওকুফ করে, কিন্তু এর মানে এই নয় যে আপনি ক্ষতিপূরণ পাবেন না৷

যদি কোনো এয়ারলাইন আপনার ফ্লাইট বাতিল করে থাকে এবং আপনি আপনার ট্রিপ বাতিল করতে চান, তাহলে সেই এয়ারলাইনটিকে অবশ্যই আপনাকে ফেরত দিতে হবে-ভাউচার নয়-অব্যবহৃত ভাড়া, ব্যাগের ফি এবং পরিবহন বিভাগের নিয়ম অনুযায়ী কেনা অতিরিক্ত কিছুর জন্য।. এই নীতিটি এমনকি অ-ফেরতযোগ্য ভাড়া, কিন্তু একটি এয়ারলাইন থেকে ফেরত পাওয়া একটি ভিন্ন গল্প। যদি কোনো এয়ারলাইন আপনার অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকার করে, তাহলে আপনি পরিবহন বিভাগের কাছে একটি দাবি দায়ের করতে পারেন। বিলম্বের ক্ষেত্রে, কোনো ফেডারেল নিয়ম নেই যার জন্য কোনো এয়ারলাইনকে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।

আমেরিকান এয়ারলাইনস

যদি বিলম্বের কারণে আপনি একটি সংযোগকারী ফ্লাইট মিস করতে পারেন, আমেরিকান এয়ারলাইন আপনাকে একই টিকিটের ক্লাসে পরবর্তী উপলব্ধ ফ্লাইটে পুনরায় বুক করবে। একই নীতি বাতিল ফ্লাইটের জন্য প্রযোজ্য; যাইহোক, যদি কোন বিকল্প ফ্লাইট উপলব্ধ না থাকে বা আপনি সেই ব্যবস্থাগুলি প্রত্যাখ্যান করেন, তাহলে তারা অবশিষ্ট টিকিটের মূল্য এবং যেকোনো ঐচ্ছিক ফি ফেরত দেবে।

তবে, আমেরিকানদের গাড়ি চলাচলের শর্ত বলে যে তারা শুধুমাত্র এয়ারলাইন দ্বারা জারি করা টিকিট ফেরত দেবে। তাই আপনি যদি তৃতীয় পক্ষের বুকিং সাইটের মাধ্যমে ক্রয় করেন, তাহলে আমেরিকান থেকে ফেরত পাওয়া কঠিন হতে পারে।

বিলম্বিত ফ্লাইটের সাথে, যদি আপনার নতুন ফ্লাইট 11:59 pm এর আগে বোর্ড না করে নির্ধারিত আগমনের দিনে স্থানীয় সময়, এবং বিলম্বের জন্য বিমান সংস্থার দোষ, আমেরিকান আপনাকে একটি হোটেল রুম বুক করবে বা অনুমোদিত থাকার খরচ কভার করবে৷

জেটব্লু

যদি JetBlue আপনার ফ্লাইট বাতিল করে, আপনি হয় গন্তব্যে একটি ভিন্ন JetBlue ফ্লাইট নিতে পারেন, একটি ভ্রমণ ক্রেডিট গ্রহণ করতে পারেন, অথবা বাকি ভাড়া ফেরত পেতে পারেন৷ আপনি সরাসরি JetBlue-এর সাথে যোগাযোগ করে বাতিলের ক্ষেত্রে আপনার বহির্গামী বা ফেরত ফ্লাইট পরিবর্তন করতে পারেন।

শিডিউল পরিবর্তনের জন্য (যাতে বিলম্ব অন্তর্ভুক্ত), পরিবর্তনের ধরনের উপর নির্ভর করে আপনার বিকল্পগুলি পরিবর্তিত হয়। যদি প্রস্থান সময় কম দ্বারা প্রভাবিত হয়এক ঘন্টা, শুধুমাত্র ফি মওকুফের জন্য যোগ্য ফ্লাইট পরিবর্তন বা বাতিল করা যেতে পারে কোনো ফি ছাড়াই। যদি এক ঘণ্টার বেশি কিন্তু দুই ঘণ্টার কম সময়সূচী পরিবর্তন হয়, তাহলে আপনি কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই আগের দিন, আগের দিন বা পরের দিন একটি ভিন্ন JetBlue ফ্লাইটে ভ্রমণ করতে পারেন। এছাড়াও আপনি বাতিল করতে পারেন এবং একটি ভ্রমণ ক্রেডিট পেতে পারেন৷

দুই ঘণ্টা বা তার বেশি সময়ের পরিবর্তনের সাথে, আপনি কোনো খরচ ছাড়াই আপনার ফ্লাইট পরিবর্তন করতে পারেন, ভ্রমণের ক্রেডিট বাতিল করতে পারেন বা ফেরতের জন্য বাতিল করতে পারেন। যদি আপনার ফ্লাইট ননস্টপ থেকে সংযোগে পরিবর্তন করা হয়, তাহলে আপনার কাছে একই বিকল্প রয়েছে।

JetBlue কিছু বাতিল ফ্লাইট এবং তিন ঘন্টা বা তার বেশি বিলম্বের জন্য অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণও অফার করে৷ যদি আপনার ফ্লাইট প্রস্থানের চার ঘন্টার মধ্যে বাতিল করা হয় এবং বাতিল করা এয়ারলাইনের দোষ হয় এবং এক ঘন্টার মধ্যে আর একটি ফ্লাইট উপলব্ধ না হয়, তাহলে আপনি আপনার ইমেলে পাঠানো JetBlue থেকে $50 ট্রাভেল ক্রেডিট পাবেন। নির্ধারিত প্রস্থানের পরে যদি ফ্লাইটটি বাতিল করা হয়, তাহলে ক্রেডিট হল $100৷ বিলম্বের জন্য ক্রেডিট $50 থেকে শুরু হয় এবং আপনার ফ্লাইট ছয় ঘন্টা বা তার বেশি বিলম্বিত হলে $200 পর্যন্ত যায়।

ডেল্টা এয়ার লাইনস

ডেল্টা একটি বিকল্প ফ্লাইট অফার করবে বা যাত্রীর অনুরোধে দুই ঘণ্টারও বেশি সময় দেরি হলে তা বাতিল করা হবে। যদি বিকল্প ফ্লাইটে কম ভাড়ার ক্লাসে আসন থাকে, তাহলে আপনি ভাড়ার পার্থক্য ফেরত পাওয়ার অধিকারী। যদি পরবর্তী উপলব্ধ ফ্লাইটে শুধুমাত্র উচ্চ ভাড়ার শ্রেণীতে আসন থাকে, তবে আপনি সেই আসনে উড়তে পারেন যদিও ডেল্টা অন্যান্য যাত্রীদের আপগ্রেড করার অধিকার সংরক্ষণ করে৷

ডেল্টা ভিন্ন পথে ভ্রমণের বিকল্প অফার করেক্যারিয়ার বা গ্রাউন্ড ট্রান্সপোর্টেশনের মাধ্যমে, তবে সেই বিকল্পটি এয়ারলাইনের বিবেচনার ভিত্তিতে, যার মানে হল একটি গেট এজেন্ট এই অনুরোধটি অস্বীকার করতে পারে৷

আপনার যদি চার ঘণ্টার বেশি ফ্লাইট বাধা থাকে, তবে এয়ারলাইন কিছু সুবিধা দেবে। যদি আপনার বিলম্ব সময় 10 টা থেকে হয় সকাল 6 টা পর্যন্ত এবং সেখানে রুম উপলব্ধ, ডেল্টা একটি হোটেলে রাতের জন্য এবং বিমানবন্দরে পরিবহনের জন্য অর্থ প্রদান করবে বা $100 পর্যন্ত একটি ভ্রমণ ভাউচার অফার করবে। তারা গন্তব্য বিমানবন্দরে স্থল পরিবহনের ব্যবস্থাও করবে যদি আপনার ফ্লাইটটি অন্য দিকে ঘুরিয়ে দেওয়া হয়, কিছু সতর্কতা সহ। চূড়ান্ত গন্তব্য এবং বাঁকানো বিমানবন্দর গন্তব্য উভয়ই ডেল্টার ক্যারেজ চুক্তিতে অন্তর্ভুক্ত 29টি বিমানবন্দরের তালিকায় থাকতে হবে।

দক্ষিণ পশ্চিম এয়ারলাইন্স

বাতিল বা বিলম্বিত ফ্লাইটের জন্য, যাত্রীর অনুরোধে, সাউথওয়েস্ট আপনাকে পরবর্তী উপলব্ধ ফ্লাইটে পাঠাবে, ভাড়ার অব্যবহৃত অংশ ফেরত দেবে, বা সমতুল্য ক্রেডিট অফার করবে।

ইউনাইটেড এয়ারলাইন্স

30 মিনিটের বেশি বিলম্ব, বাতিল বা সময়সূচী পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, ইউনাইটেড আপনাকে পরবর্তী উপলব্ধ ফ্লাইটে রাখার প্রস্তাব দেবে, আপনাকে একটি ভিন্ন ক্যারিয়ারের সাথে একটি টিকিট বুক করবে বা অনুরোধ করা হলে অর্থ ফেরতের প্রস্তাব দেবে. ইউনাইটেড আপনার গন্তব্যে আপনার জন্য স্থল পরিবহনের ব্যবস্থাও করতে পারে।

যদি আপনার রাত ১০টার মধ্যে চার ঘণ্টার বেশি দেরি হয়। সকাল 6 টা থেকে ইউনাইটেড এয়ারলাইন্স থাকার ব্যবস্থা করবে। যদি কোন বাসস্থান উপলব্ধ না হয়, আপনি একটি রুমের সমতুল্য খরচের জন্য একটি ভ্রমণ শংসাপত্রের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। যদিও এই নিয়মে কিছু সতর্কতা রয়েছে। বিলম্ব অবশ্যই চুক্তিতে ইউনাইটেড দ্বারা সংজ্ঞায়িত অনিয়মিত অপারেশনের কারণে হতে হবেযানবাহন, এবং প্রস্থানের শহরটি যাত্রীদের মূল স্থান বা বাসস্থানের শহর হওয়া উচিত নয়। যদি আসল ফ্লাইটটি মূল শহরের একই গ্রুপের (যেমন শিকাগো-এরিয়া বিমানবন্দর) অন্য বিমানবন্দরে ডাইভার্ট করা হয়, তাহলে কোনো থাকার ব্যবস্থা করা হবে না।

তবে, যদি আপনার ফ্লাইটটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে না আসে এবং স্থানীয় বা আন্তর্জাতিক আইনের কারণে বিলম্ব বা বাতিল হয়, তাহলে উপরের নীতি আপনাকে কভার করবে না।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

• আমার ফ্লাইট বাতিল হলে আমি কি পুরো টাকা ফেরত পেতে পারি?

  যখন আপনি ফেরত পাওয়ার অধিকারী, এটি শুধুমাত্র অবশিষ্ট ভাড়া এবং ঐচ্ছিক ফি/অতিরিক্তের জন্য। ট্যাক্স এবং বাধ্যতামূলক ফি ফেরত দেওয়া হবে না।

• আমার ফ্লাইট বাতিল হলে কি হবে?

  যদি আপনার ফ্লাইট বাতিল করা হয়, ইউএস এয়ারলাইনগুলি সাধারণত আপনাকে পরবর্তী উপলব্ধ ফ্লাইটে একটি আসন বা অব্যবহৃত ভাড়ার জন্য ফেরত দেওয়ার প্রস্তাব দেবে৷

• আমি ক্ষতিপূরণ পাওয়ার আগে একটি ফ্লাইট কতক্ষণ বিলম্বিত হতে পারে?

  সকল এয়ারলাইন বিলম্বের জন্য ক্ষতিপূরণ দেয় না তবে যেগুলি করে, তাদের জন্য ফ্লাইটগুলি নির্ধারিত সময়ের থেকে তিন ঘণ্টার বেশি পিছিয়ে থাকতে হবে। ক্ষতিপূরণ প্রায়ই একটি ভ্রমণ ক্রেডিট।

• একটি বাতিল হওয়ার ক্ষেত্রে, একটি এয়ারলাইন কি আমাকে একটি ভিন্ন ক্যারিয়ারের সাথে বুক করবে?

  অগত্যা নয়। যদিও কিছু এয়ারলাইন্স সেই বিকল্পটি অফার করে, তবে এটি শেষ পর্যন্ত অন্য অপারেটরের সাথে বিকল্প ফ্লাইট বুক করা ক্যারিয়ারের বিবেচনার উপর নির্ভর করে।