আয়ারল্যান্ডে বিমান যাত্রী অধিকার

2024 লেখক: Cyrus Reynolds | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2024-02-07 08:21

আয়ারল্যান্ডে যাওয়ার সময় আপনার যাত্রীদের অধিকার কী? আপনি যদি আসলেই একটি ফ্লাইট বুকিং এর শর্তাবলী পড়েন, তাহলে প্রথম নজরে মনে হতে পারে যে আপনার সবটুকুই নীরব ও বসে থাকার অধিকার। কিন্তু ইউরোপিয়ান রেগুলেশন EC 261/2004 এর সৌজন্যে আপনার কাছে আসলে অনেক বেশি অধিকার আছে। এই অধিকারগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইউরোপীয় ইউনিয়ন ভিত্তিক সমস্ত এয়ারলাইনগুলিতে প্রযোজ্য - এবং যারা ইইউতে এবং সেখান থেকে উড়ে যায়৷ সুতরাং, সংক্ষেপে, আপনি যদি আয়ার লিংগাস, রায়নায়ার, বেলাভিয়া বা ডেল্টাতে আয়ারল্যান্ডে বা বাইরে উড়ে যান, তবে এগুলি আপনার যাত্রীর অধিকার (সাধারণ পরিস্থিতিতে):

আপনার তথ্যের অধিকার

একজন বিমান যাত্রী হিসাবে আপনার অধিকার চেক-ইন করার সময় অবশ্যই প্রদর্শিত হবে৷ এবং যদি আপনার ফ্লাইটটি দুই ঘন্টার বেশি বিলম্বিত হয়, বা আপনাকে বোর্ডিং থেকে বঞ্চিত করা হয়, আপনাকে আপনার অধিকারের একটি লিখিত বিবৃতি দিতে হবে৷

আপনার অধিকার যদি ওভারবুকিংয়ের কারণে বোর্ডিং অস্বীকার করা হয়

যদি একটি এয়ারলাইন একটি ফ্লাইট ওভারবুক করে থাকে এবং সমস্ত যাত্রী আসলেই উপস্থিত হয় - আচ্ছা, কী আশ্চর্য! এই ক্ষেত্রে এয়ারলাইনকে স্বেচ্ছাসেবকদের পিছনে থাকার জন্য বলতে হবে।

স্বেচ্ছাসেবক এবং বিমান সংস্থার মধ্যে সম্মত হওয়া ক্ষতিপূরণ ছাড়াও, এই যাত্রীরা বিকল্প ফ্লাইট বা সম্পূর্ণ ফেরত পাওয়ার অধিকারী৷

কোন স্বেচ্ছাসেবক থাকা উচিত নয়,এয়ারলাইন কিছু যাত্রীদের বোর্ডিং প্রত্যাখ্যান করতে পারে। এই তাদের অস্বীকার বোর্ডিং জন্য ক্ষতিপূরণ করা আবশ্যক. ফ্লাইটের দৈর্ঘ্যের উপর নির্ভর করে আপনি € 250 এবং € 600 এর মধ্যে দাবি করতে পারেন। আপনাকে একটি বিকল্প ফ্লাইট বা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের প্রস্তাবও দিতে হবে। যদি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে একটি বিকল্প ফ্লাইট উপলব্ধ না হয়, তাহলে আপনি রাত্রিকালীন থাকার ব্যবস্থা, একটি বিনামূল্যের খাবার, জলখাবার এবং একটি টেলিফোন কলের অধিকারী হতে পারেন৷

আপনার ফ্লাইট বিলম্বিত হলে আপনার অধিকার

EC 261/2004 দীর্ঘ বিলম্বের ক্ষেত্রে আপনার অধিকার সংজ্ঞায়িত করে। 15 মিনিট বা তার বেশি (আসলে ডাবলিন বিমানবন্দরে "স্বাভাবিক বিলম্ব") গণনা করা হয় না।

নিম্নলিখিত বিলম্বের পরে আপনি ক্ষতিপূরণের জন্য যোগ্য:

• যদি আপনার ফ্লাইট ১,৫০০ কিমি এর কম হয় তাহলে দুই ঘণ্টা
• ইউরোপীয় ইউনিয়নের মধ্যে ফ্লাইট দূরত্বের জন্য তিন ঘন্টা 1, 500 কিলোমিটারের বেশি বা 3, 500 কিলোমিটারের কম বিস্তৃত ইইউ-এর বাইরের ফ্লাইটগুলি
• ৩,৫০০ কিলোমিটারের বেশি সব ফ্লাইটের জন্য চার ঘণ্টা

যদি কোনো ফ্লাইট পাঁচ ঘণ্টার বেশি বিলম্বিত হয়, আপনি যদি ফ্লাইট না করার সিদ্ধান্ত নেন তাহলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকারী হন।

আপনার এয়ারলাইনকে এই বিলম্বের পরে একটি বিনামূল্যের খাবার এবং জলখাবার প্রদান করতে হবে, সেইসাথে একটি বিনামূল্যে টেলিফোন কল এবং এমনকি যদি ফ্লাইটটি রাতারাতি বিলম্বিত হয় তবে বিনামূল্যে বাসস্থান ও পরিবহনের ব্যবস্থা করতে হবে।

এছাড়াও মন্ট্রিল কনভেনশন সম্ভাব্য আর্থিক ক্ষতিপূরণ প্রদান করে যদি আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে বিলম্ব আপনার ক্ষতি করেছে।

আপনার ফ্লাইট বাতিল হলে আপনার অধিকার

ফ্লাইট বাতিল হয়েছে? এই ক্ষেত্রে বিকল্পগুলি সহজ - আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত বা পুনরায়-এর মধ্যে বেছে নিতে পারেন-আপনার চূড়ান্ত গন্তব্যে রাউটিং। এছাড়াও আপনি বিনামূল্যে খাবার, জলখাবার এবং একটি টেলিফোন কলের অধিকারী। যদি আপনার ফ্লাইট স্বল্প নোটিশে বাতিল করা হয় তাহলে আপনি €250 থেকে €600 ক্ষতিপূরণেরও যোগ্য হতে পারেন।

ব্যতিক্রম … যথারীতি

আপনি কি কখনও ভেবে দেখেছেন কেন "ডাই হার্ড 2"-এ কেউ বিনামূল্যে খাবার চায়নি? সহজ - এমন কিছু অস্বাভাবিক পরিস্থিতি রয়েছে যার অধীনে একটি এয়ারলাইন কখনই স্বাভাবিক প্যারামিটারের মধ্যে কাজ করার আশা করা যায় না৷

সাধারণভাবে বলতে গেলে আপনিএর কারণে বিলম্ব বা বাতিলের ক্ষেত্রে কিছু পাওয়ার অধিকারী নন

• রাজনৈতিক অস্থিরতা
• খারাপ আবহাওয়া
• একটি নিরাপত্তা ঝুঁকি
• একটি অপ্রত্যাশিত ফ্লাইট ঝুঁকি
• ধর্মঘট

সংক্ষেপে - আপনি যদি নিজেকে যুদ্ধের অঞ্চলে বা হারিকেনের চোখে দেখেন, তবে ফ্লাইট বিলম্ব আপনার উদ্বেগের মধ্যে সবচেয়ে কম হওয়া উচিত।

মন্ট্রিল কনভেনশন - আরও অধিকার

উপরের নিয়মগুলি ছাড়াও, মন্ট্রিল কনভেনশন এখনও প্রযোজ্য৷

যদি আপনার ফ্লাইটের সময় আপনি মৃত্যু বা আঘাতের শিকার হন, তাহলে আপনি (বা আপনার নিকটাত্মীয় বেঁচে থাকা) ক্ষতিপূরণ পাওয়ার যোগ্য, তা যত কমই হোক না কেন।

হারানো, ক্ষতিগ্রস্ত বা বিলম্বিত লাগেজের ক্ষেত্রে আপনি 1,000 পর্যন্ত বিশেষ অঙ্কন অধিকার দাবি করতে পারেন, আন্তর্জাতিক মুদ্রা তহবিল দ্বারা তৈরি এবং নিয়ন্ত্রিত একটি কৃত্রিম "মুদ্রা"। আপনাকে 7 (ক্ষতি) বা 21 (বিলম্বিত) দিনের মধ্যে আপনার লিখিত দাবি পেতে হবে৷

এক নম্বরের জন্য খুঁজছি - এয়ারলাইন স্টাইল

আয়ারল্যান্ডের রায়ানএয়ারের মতো যেকোন বাজেট এয়ারলাইন নিন - এই লোকেরা আপনাকে একটি জন্য উড়ে দেবেগান এবং একটি প্রার্থনা। বা কম. ক্যাশ ইন করার জন্য "অন্যান্য ব্যবসার" উপর নির্ভর করা। যেমন আপনার খাদ্য ও পানীয় বিক্রি করা। স্পষ্টতই এইগুলি বিনামূল্যে দেওয়া ব্যবসায়িক মডেলের সাথে খাপ খায় না। তাই সম্ভব হলে প্লেগের মতো ক্ষতিপূরণ এড়ানো যাবে।

যা অবাস্তব অভ্যাসের দিকে নিয়ে যেতে পারে। একটি প্লেনে যাত্রীদের রাখালের মতো যা শুরু করার কাছাকাছি নেই।

এর পিছনে বৈধ কারণ থাকতে পারে। এবং আপনাকে কেন ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়নি তার বৈধ কারণ থাকতে পারে৷

কিন্তু সন্দেহ হলে … অভিযোগ করুন। প্রথমে বিমান সংস্থার কর্মীদের সাথে। তাতেও কাজ না হলে কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন। এয়ারলাইনস কেবলমাত্র খারাপ পরিষেবা দেওয়া চালিয়ে যেতে পারে যদি আমরা যাত্রীরা নীরব থাকি।

কোথায় অভিযোগ করবেন

এভিয়েশন রেগুলেশন কমিশনকে এই প্রবিধানগুলির জন্য জাতীয় প্রয়োগকারী সংস্থা হিসাবে মনোনীত করা হয়েছিল - তাদের ব্যাপক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ করুন। কিন্তু মনে রাখবেন - যদি আপনার অভিযোগ ইউরোপীয় রেগুলেশন EC 261/2004 এর সাথে সম্পর্কিত হয় তবে আপনাকে প্রথমে এয়ারলাইনের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।