নতুন স্বাভাবিক? হিলটন অন-ডিমান্ড হাউসকিপিংকে একটি স্থায়ী পরিবর্তন করে

2024 লেখক: Cyrus Reynolds | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2024-02-07 07:39

হোটেলে দুই ধরনের অতিথি আছে: যারা প্রতিদিনের গৃহস্থালি পছন্দ করেন এবং যারা করেন না। হিলটনের সর্বশেষ ঘোষণাটি পরবর্তী শিবিরের জন্য একটি বড় জয়। হোটেল গোষ্ঠী আনুষ্ঠানিকভাবে তার বেশিরভাগ মার্কিন সম্পত্তিতে স্বয়ংক্রিয় দৈনিক হাউসকিপিং বন্ধ করে দিচ্ছে, পরিবর্তে একটি অপ্ট-ইন প্রোগ্রামে স্যুইচ করছে৷

“মহামারী চলাকালীন, আমরা আবিষ্কার করেছি যে অতিথিরা অন-ডিমান্ড হাউসকিপিং পরিষেবার নমনীয়তা উপভোগ করেছেন এবং চেক ইন করার পরে কেউ তাদের ঘরে প্রবেশ করার সাথে বিভিন্ন স্তরের আরাম পেয়েছেন,” হিলটন একটি বিবৃতিতে বলেছেন। এই হিসাবে, কোম্পানিটি প্রতি পাঁচ দিনে একবার স্ট্যান্ডার্ড হাউসকিপিং পরিষেবা সেট করছে, যদি না কোনও অতিথি ফ্রন্ট ডেস্কের মাধ্যমে আরও ঘন ঘন পরিষ্কার করার অনুরোধ করেন।

এই পরিবর্তন শুধুমাত্র কিছু হিলটন বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করবে। "হাউসকিপিং আপডেটগুলি বিলাসবহুল পোর্টফোলিওর বাইরে মার্কিন সম্পত্তিগুলির জন্য নির্দিষ্ট," হিলটনের একজন মুখপাত্র TripSavvy কে বলেছেন (লাক্সারি পোর্টফোলিওতে Waldorf Astoria, Conrad, এবং LXR ব্র্যান্ডগুলি রয়েছে, যার সবগুলিই দৈনিক গৃহস্থালিকে মান হিসাবে রাখবে)৷ "ইউরোপ, মধ্যপ্রাচ্য এবং আফ্রিকার সম্পত্তিগুলি এখনও অনুরোধ অনুযায়ী গৃহস্থালির কাজ পরিচালনা করছে এবং এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের সম্পত্তিগুলি এখনও প্রতিদিনের গৃহস্থালির ব্যবস্থা করছে৷"

নতুন প্রোটোকল সর্বশেষআতিথেয়তা জগতে মহামারী-প্ররোচিত স্থানান্তর, যা সর্বশেষ স্বাস্থ্য পরামর্শ এবং শ্রমের ঘাটতি মোকাবেলা করার জন্য ক্রমাগত পুনর্বিন্যাস করা হচ্ছে। যদিও শুধুমাত্র কিছু হিলটন হোটেল বিক্ষিপ্ত হাউসকিপিং-এর জন্য ডিফল্ট করেছে-এবং অতিথিরা এখনও প্রতিদিনের পরিষেবার জন্য অপ্ট-ইন করতে পারেন-এই পরিষেবার পরিবর্তন এখনও একটি অত্যন্ত প্রতিদ্বন্দ্বিতাপূর্ণ৷

“আমার নেটওয়ার্কের প্রায় প্রতিটি ভ্রমণ উপদেষ্টা হোটেল গৃহস্থালির অবস্থা নিয়ে ক্ষুব্ধ, বিশেষ করে এখন যে একটি শালীন ভ্যাকসিন রেট এবং উল্লেখযোগ্যভাবে স্বাচ্ছন্দ্যপূর্ণ স্বাস্থ্য প্রোটোকল আর পরিষেবাগুলি এড়ানোর চেষ্টা করা সম্পত্তিগুলির জন্য খুব বেশি কভার দেয় না,” ভ্রমণ বলেছে সোম ওয়ায়েজের উপদেষ্টা নিকোল লেব্লাঙ্ক। “ক্লায়েন্টরা অভিযোগ করছে। অবসর ভ্রমণকারীরা গৃহস্থালির ব্যবস্থা করতে চান - অন্য কাউকে পরিপাটি করে রাখা তাদের অবকাশের ধারণার একটি মূল অংশ।"

এবং যদিও হিলটন এখনও এই পদক্ষেপটি করেননি, LeBlanc উদ্বিগ্ন যে হোটেলগুলি প্রতিদিনের গৃহস্থালির জন্য চার্জ শেষ করতে পারে। “ক্লায়েন্টরা তাদের রুমের রেটে অন্তর্ভুক্ত করা জিনিসগুলির জন্য 'শহুরে সুবিধার ফি' দিয়ে ইতিমধ্যেই নিকেল অনুভব করছেন এবং এটি হ্রাস পেয়েছে, এবং এটি হোটেলগুলির দ্বারা পিছনের দরজার আয় বৃদ্ধির ক্রমবর্ধমান তালিকায় আরেকটি হবে,” লেব্ল্যাঙ্ক বলেছেন।

তবে, লজিস্টিক দৃষ্টিকোণ থেকে, চাহিদা অনুযায়ী হাউসকিপিং সব ধরনের হোটেল-বিশেষ করে ছোট হোটেলে চালু নাও হতে পারে। ক্যালিফোর্নিয়ার সোনোমা কাউন্টিতে 78-রুমের ভিন্টনার্স রিসোর্টের জেনারেল ম্যানেজার পার্সি ব্র্যান্ডন বলেন, “যদিও আমরা এই মডেলটি শুরু করেছিলাম যখন আমরা আবার চালু করেছিলাম, আমরা এখন টার্ন-ডাউন পরিষেবা ব্যতীত ফুল-সার্ভিস হাউসকিপিংয়ে ফিরে এসেছি। “বেশিরভাগ অতিথি প্রতিদিন পরিষেবার জন্য জিজ্ঞাসা করত, এবং তাই এটি হয়ে গেলকতগুলি ঘর পরিষ্কার করতে হবে তা না জেনে গৃহকর্মীদের সময়সূচী করা আমাদের পক্ষে খুব কঠিন। অন্যদিকে, বড় হোটেলগুলিতে চাহিদা মেটাতে কল করার জন্য আরও নির্ধারিত কর্মী থাকতে পারে, তিনি পরামর্শ দেন।

কিন্তু লেব্ল্যাঙ্কের মতো, ব্র্যান্ডন মনে করেন যে অতিথিরা বুঝতে পারবেন যে তারা স্বয়ংক্রিয় দৈনিক হাউসকিপিং ছাড়াই হোটেলগুলির দ্বারা স্বল্প-পরিবর্তিত হচ্ছে৷ “এটি দেখা যাচ্ছে যে অনেক ব্যবসা এখন শ্রম বাঁচাতে এবং পূর্ণ-পরিষেবা সুযোগ-সুবিধা সীমিত করার প্রয়াসে মহামারীটির সুবিধা নিচ্ছে। আমাদের মতো ফুল-সার্ভিস হোটেলে থাকা অতিথিদের প্রত্যাশা বেশি,”তিনি বলেছিলেন।