বিমান ভ্রমণ এবং ক্ষতিগ্রস্থ লাগেজ

2024 লেখক: Cyrus Reynolds | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2024-02-07 08:28

যদি আপনি ঘন ঘন উড়ে যান, এমন দিন আসবে যখন আপনার স্যুটকেস ব্যাগেজ দাবির র‌্যাম্প থেকে চেক-ইন করার সময় আরও খারাপ অবস্থায় স্লাইড করবে। ক্ষতিগ্রস্থ লাগেজের জন্য দাবি করার সময় আপনার এয়ারলাইনগুলি আপনার ব্যবহারের জন্য নীতি এবং পদ্ধতি তৈরি করেছে৷

আপনার ভ্রমণের আগে

আপনার অধিকার এবং সীমাবদ্ধতা জানুন

প্রতিটি এয়ারলাইনের একটি লাগেজ নীতি থাকে যা বলে যে কোন ধরণের লাগেজের ক্ষতির জন্য এয়ারলাইনটি অর্থ প্রদান করবে এবং কোন আইটেমগুলি মেরামত বা প্রতিদান অফার থেকে বাদ দেওয়া হয়েছে৷ আন্তর্জাতিক মুদ্রা তহবিলের মন্ট্রিল কনভেনশন আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে ক্ষতিগ্রস্থ লাগেজের জন্য ক্ষতিপূরণের পরিমাণ নিয়ন্ত্রণ করে।

ভ্রমণ বীমা বিবেচনা করুন

আপনি যদি ব্যয়বহুল লাগেজ চেক করার পরিকল্পনা করেন বা আপনার চেক করা ব্যাগেজে অবশ্যই উচ্চ-মূল্যের আইটেম বহন করতে হয়, তাহলে আপনার ফ্লাইট চলাকালীন আপনার ব্যাগ ক্ষতিগ্রস্ত হলে ট্রাভেল ইনস্যুরেন্স যাতে ব্যাগেজ লস কভারেজ অন্তর্ভুক্ত থাকে তা আপনাকে ক্ষতি কমাতে সাহায্য করতে পারে।

আপনার ভাড়াটিয়া বা বাড়ির মালিকের বীমা পলিসি পরীক্ষা করে দেখুন এতে লাগেজ এবং এর বিষয়বস্তুর ক্ষতির কভারেজ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে কিনা।

এয়ারলাইনগুলি কখনও কখনও যাত্রীদের অতিরিক্ত মূল্যায়ন কভারেজ অফার করে যাদের অবশ্যই তাদের চেক করা ব্যাগেজে উচ্চ-মূল্যের আইটেম প্যাক করতে হবে। বিস্তারিত জানার জন্য আপনার এয়ারলাইনের ওয়েবসাইট দেখুন।

আপনার গাড়ির চুক্তি পড়ুন

আপনারএয়ারলাইন্সের ক্যারেজ চুক্তিতে কোন ধরনের লাগেজের ক্ষতি ক্ষতিপূরণের যোগ্য তা উল্লেখ করে। এই নথি পড়ুন. আপনার এয়ারলাইন প্রসারিত স্যুটকেসের হ্যান্ডেল, স্যুটকেসের চাকা, স্যুটকেসের ফুট বা জিপারগুলির ক্ষতির জন্য অর্থ প্রদান করবে না বা এটি দাগ বা অশ্রু মেরামত করবে না। এয়ারলাইনগুলি এই সমস্যাগুলিকে স্বাভাবিক পরিধান এবং টিয়ার হিসাবে বিবেচনা করে এবং কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে ছাড়া আপনাকে সেগুলির জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না৷

আপনার ট্রিপ শুরু হওয়ার আগে, নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি দাবির প্রক্রিয়া বুঝতে পেরেছেন, বিশেষ করে ক্ষতির দাবি করার সময়সীমা। আপনি এই সময়সীমা মেনে চলতে ব্যর্থ হলে, আপনার ব্যাগ বা এর সামগ্রীর ক্ষতির জন্য আপনাকে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।

আপনার গাড়িবহরের চুক্তিটিও শনাক্ত করে যে কোন প্যাক করা আইটেমগুলি ফেরত দেওয়ার জন্য অযোগ্য, সেগুলি আপনার ভ্রমণের সময় হারিয়ে, চুরি বা ক্ষতিগ্রস্থ হোক না কেন। এয়ারলাইনের উপর নির্ভর করে, এই তালিকায় গয়না, ক্যামেরা, প্রেসক্রিপশনের ওষুধ, ক্রীড়া সরঞ্জাম, কম্পিউটার, আর্টওয়ার্ক এবং অন্যান্য আইটেম অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। একটি বীমাকৃত ক্যারিয়ারের মাধ্যমে এই আইটেমগুলির মধ্যে কিছু হাতে বহন বা শিপিং করার কথা বিবেচনা করুন৷

মন্ট্রিল কনভেনশন বুঝুন

আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে ক্ষতিগ্রস্থ লাগেজের জন্য দায়বদ্ধতা আন্তর্জাতিক মুদ্রা তহবিলের মন্ট্রিল কনভেনশনের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রিত হয়, যা এয়ারলাইন্সের প্রতি-যাত্রী দায়বদ্ধতার সীমা 1, 131টি বিশেষ অঙ্কন অধিকার ইউনিট বা SDR-এ সেট করে। SDR-এর মান প্রতিদিন ওঠানামা করে; এই লেখার হিসাবে, 1, 131 SDR-এর সমান $1, 572৷ আপনি আন্তর্জাতিক মুদ্রা তহবিলের ওয়েবসাইটে বর্তমান SDR মান পরীক্ষা করতে পারেন৷ কিছু দেশ মন্ট্রিল কনভেনশন অনুমোদন করেনি, তবে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা, ইউরোপীয়ইউনিয়ন সদস্য দেশ এবং অন্যান্য অনেক দেশ তা করেছে৷

ছবি তুলুন এবং একটি প্যাকিং তালিকা তৈরি করুন

আপনি কি প্যাক করেছেন তা না জানলে একটি দাবি দায়ের করা কঠিন হবে৷ প্যাকিং তালিকা আপনাকে সংগঠিত থাকতে এবং ডকুমেন্টেশন হিসাবে পরিবেশন করতে সহায়তা করে। আপনার প্যাক করা আইটেমগুলির রসিদ থাকলে, বিশেষ করে উচ্চ-মূল্যের আইটেমগুলির জন্য, সম্ভাব্য ক্ষতির দাবিকে প্রমাণ করার জন্য আপনার সাথে কপিগুলি আনুন। এয়ারলাইনগুলি সাধারণত ক্রয়ের তারিখের উপর ভিত্তি করে দাবি করা আইটেমগুলির মূল্য হ্রাস করে। আপনি যে কোনো ডকুমেন্টেশন সরবরাহ করতে পারেন যা একটি আইটেমের আসল মূল্য এবং ক্রয়ের তারিখ নির্ধারণ করে তা কার্যকর হবে৷

আরও ভাল, আপনি যে সমস্ত আইটেমগুলি প্যাক করার পরিকল্পনা করছেন তার ফটো তুলুন৷ আপনার স্যুটকেসগুলিরও ছবি তুলুন৷

বুদ্ধিমানের সাথে প্যাক করুন

আপনি যদি একটি স্যুটকেসে অনেকগুলি আইটেম জ্যাম করেন তাহলে কোনো এয়ারলাইন আপনাকে লাগেজের ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দেবে না। গাড়ি চলাচলের চুক্তিতে সাধারণত অতিরিক্ত স্টাফ করা লাগেজ বা অনুপযুক্ত ব্যাগে প্যাক করা জিনিসের ক্ষতি বাদ দেওয়া হয়, যেমন ক্ষীণ শপিং ব্যাগ। এয়ারলাইনগুলি কদাচিৎ যাত্রীদের জিপারের ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দেয়, তাই আপনার স্যুটকেসে অনেকগুলি নিবন্ধ রাখার কোন কারণ নেই৷

যদি আপনার লাগেজ ক্ষতিগ্রস্ত হয়

এয়ারপোর্ট ছাড়ার আগে আপনার দাবি ফাইল করুন

প্রায় সব ক্ষেত্রেই, বিমানবন্দর ছেড়ে যাওয়ার আগে আপনার দাবি করা উচিত। এটি এয়ারলাইনের প্রতিনিধিকে ক্ষতি পরিদর্শন করার এবং আপনার বোর্ডিং পাস এবং লাগেজ দাবির টিকিট দেখার সুযোগ দেবে। আপনার বিমানের তথ্য এবং আপনার ব্যাগের ক্ষতির বিশদ বিবরণ এবং আপনার এয়ারলাইনের দাবি ফর্মে এর বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত করুন।

কিছু এয়ার ক্যারিয়ার, যেমন সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্সের প্রয়োজনযে আপনি বিমানবন্দরে অবতরণের চার ঘণ্টা এর মধ্যে আপনার ক্ষতির দাবি দায়ের করেন, তবে সবকিছুই আপনাকে অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটের জন্য অবতরণের 24 ঘন্টার মধ্যে এবং সাত দিনের মধ্যে আপনার দাবি দায়ের করতে হবে। আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের জন্য.

একটি হাসির সাথে ফাইল

আপনি যখন আপনার দাবি দায়ের করেন তখন শান্ত থাকার এবং নম্রভাবে কথা বলার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করুন। আপনি আপনার এয়ারলাইনের প্রতিনিধির কাছ থেকে আরও ভাল পরিষেবা পাবেন এবং মেরামত বা ক্ষতিপূরণের জন্য জিজ্ঞাসা করার সময় আপনি আরও প্ররোচিত হবেন৷

ফর্মের কপি পান

আপনার দাবি ফর্মের একটি অনুলিপি, এয়ারলাইন প্রতিনিধির নাম যিনি আপনাকে ফর্মের সাথে সাহায্য করেছেন এবং ফলো-আপ অনুসন্ধানের জন্য একটি টেলিফোন নম্বর ছাড়া বিমানবন্দর থেকে বের হবেন না। ডকুমেন্টেশন সমালোচনামূলক. এই ফর্মটিই আপনার দাবির একমাত্র রেকর্ড।

ফলো-আপ প্রক্রিয়া

আপনি যদি দুই বা তিন দিনের মধ্যে আপনার এয়ারলাইন থেকে ফিরে না পান, তাহলে এয়ারলাইন্সের দাবি অফিসে কল করুন। আপনার লাগেজ মেরামত এবং আপনার ক্ষতিগ্রস্ত জিনিসপত্র জন্য ক্ষতিপূরণ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন. আপনি যদি সন্তোষজনক প্রতিক্রিয়া না পান তবে একজন সুপারভাইজারের সাথে কথা বলুন। সুপারভাইজার আপনার উদ্বেগকে খারিজ করে দিলে, পরিচালকদের সাথে কথা বলুন এবং Facebook, Twitter এবং অন্যান্য সোশ্যাল মিডিয়া আউটলেটের মাধ্যমে দাবি প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন। যদি ব্যাপক ফলো-আপের প্রয়োজন হয়, ইমেল ব্যবহার করুন যাতে আপনি এটিকে ডকুমেন্টেশন হিসাবে সংরক্ষণ করতে পারেন।

যতক্ষণ আপনার দাবি বৈধ থাকে, আপনার এয়ারলাইন আপনার ব্যাগ এবং এর বিষয়বস্তুর ক্ষতির জন্য অর্থ প্রদান করবে বলে আশা করার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে৷ বিনয়ী এবং অবিচল থাকুন, আপনার দাবি নথিভুক্ত করুন এবং আপনার এয়ারলাইনের সাথে আপনার প্রতিটি কথোপকথন এবং ইমেল বিনিময়ের রেকর্ড রাখুন। আপনার বৃদ্ধিপ্রয়োজনে দাবি করুন, এবং আপনার ক্ষতিগ্রস্ত ব্যাগ মেরামতের জন্য জোর দিতে থাকুন।